¿Qué pasó en el Hospital General de Zona Número 18 en Playa del Carmen? El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) inició una investigación administrativa y jurídica tras la difusión de un video donde una doctora agrede físicamente a familiares de un niño paciente en el área de Urgencias. El incidente ocurrió la madrugada del lunes 13 de octubre de 2025, generando indignación y cuestionamientos sobre la atención en hospitales públicos.
El altercado se desencadenó alrededor de las 03:00 horas, cuando los padres del menor reclamaron la demora de más de tres horas para recibir atención médica por un dolor intenso que sufría su hijo. La discusión escaló cuando el padre acusó a la doctora de hacerle “muecas” durante sus reclamos. En respuesta, la doctora intentó arrebatarle el celular al familiar, lo que derivó en un forcejeo que exigió la intervención de más personas presentes en la sala.
El IMSS condenó categóricamente todo tipo de agresión y reafirmó su compromiso con el respeto y la atención digna para todos los derechohabientes. Informó que el niño recibió atención médica en el área de Urgencias en Pediatría, permaneció bajo vigilancia y fue dado de alta en buenas condiciones. Asimismo, señaló que aplicará las sanciones correspondientes conforme a sus normativas.
Este caso expone problemas reiterados en el HGZ 18, como demoras prolongadas, insuficiencia de personal y quejas constantes sobre la calidad del servicio. Expertos en salud pública atribuyen estos problemas a la sobrecarga laboral, falta de recursos materiales y capacitación limitada del personal médico. El incidente ha abierto un debate público sobre la necesidad de mejorar los servicios en hospitales públicos de Quintana Roo.
La vigilancia ciudadana sobre la calidad de la atención médica es indispensable para garantizar derechos y mejorar el sistema de salud. Para entender mejor cómo estas situaciones afectan a la comunidad, sigue nuestra cobertura completa sobre salud pública en la sección de Quintana Roo.
