¿Qué pasó con la protección al consumidor en Yucatán durante el cierre de año? La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha reforzado significativamente su vigilancia en Yucatán ante el notorio incremento en compras, viajes y contratación de servicios que caracterizan los últimos días de diciembre, con especial atención en los días 30 y 31, considerados los de mayor actividad comercial del año.
Este operativo especial busca salvaguardar el bolsillo de los consumidores frente al comportamiento atípico del consumo que se concentra en estas fechas. Los rubros bajo lupa incluyen principalmente alimentos, transporte y hospedaje, donde la demanda se dispara.
Víctor Manuel Salbert Hernández, director de la zona metropolitana de defensa del consumidor de Mérida, explicó que el despliegue obedece a la necesidad de atender cualquier irregularidad de manera inmediata. La autoridad mantiene una presencia constante en puntos clave como el aeropuerto, las centrales camioneras y las zonas comerciales, además de realizar revisiones puntuales en los establecimientos.
El funcionario emitió una alerta específica sobre las compras en línea y la adquisición de servicios turísticos. Advirtió sobre la 'proliferación de ofertas poco creíbles', e insistió en la vital importancia de verificar que los proveedores sean negocios formalmente establecidos y que las plataformas digitales dispongan de mecanismos de seguridad robustos antes de efectuar cualquier pago. Esta precaución es crucial, especialmente cuando las decisiones de compra se toman con mayor prisa durante las festividades.
La intervención de PROFECO, según Salbert Hernández, se activa ante la denuncia de un consumidor, siempre que se trate de proveedores plenamente identificables. Esto permite iniciar verificaciones y exigir el cumplimiento de los términos contratados.
En cuanto al balance anual, el director de PROFECO en Mérida detalló que el estado cerrará el año con aproximadamente dos mil 700 quejas, una cifra similar a la del periodo anterior. Sin embargo, resaltó un repunte en las reclamaciones dirigidas a instituciones financieras e inmobiliarias, sumándose a los sectores recurrentes como telecomunicaciones y servicios de internet. El aumento en quejas de transporte también ha sido notable, especialmente tras las nuevas tarifas de transporte en Yucatán implementadas recientemente.
Salbert Hernández reiteró el llamado a la ciudadanía para informarse adecuadamente antes de realizar cualquier consumo, identificar con claridad al proveedor y no dudar en acercarse a las instancias de protección al consumidor ante cualquier anomalía. 'Estas acciones buscan proteger el patrimonio familiar durante el cierre del año', concluyó.
Recibe las 5 noticias más importantes de cada mañana, directo en tu correo.
