¿Qué pasó con el sistema del SATQ? El Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo (SATQ) sufrió una caída generalizada de su sistema este viernes, paralizando casi por completo los trámites vehiculares en la entidad justo en el inicio del proceso de emplacamiento y registro vehicular 2026. Este incidente generó un caos significativo y largas filas en diversos módulos, afectando a miles de contribuyentes.
La falla tecnológica impidió el cobro en cajas y bloqueó procedimientos esenciales como el cambio de placas, altas al padrón vehicular y pagos relacionados. La plataforma permaneció inactiva por más de una hora y media, con lapsos intermitentes que no permitieron normalizar la atención. En módulos de Playa del Carmen y Chetumal, la inconformidad fue palpable, ya que ningún trámite pudo concretarse debido a la vinculación directa del sistema con el cobro.
A la interrupción del servicio se sumó la entrada en vigor del Registro Estatal de Contribuyentes (REC) como requisito obligatorio para cualquier trámite vehicular. Aunque el registro se realiza en línea, los usuarios deben presentar el acuse impreso en los módulos. Esta nueva exigencia provocó confusión y retrasos adicionales, especialmente entre las personas adultas mayores. Contribuyentes reportaron que sus constancias fiscales vigentes fueron rechazadas y se les solicitó regresar otro día para concluir sus trámites.
La situación ha puesto de manifiesto la falta de previsión y coordinación por parte de las autoridades, generando un impacto directo en la capacidad de los ciudadanos para circular legalmente en el estado. El proceso de canje de placas y registro vehicular en Quintana Roo para 2026, que ya había anunciado sus costos y estímulos, comenzó con el pie izquierdo.
El SATQ reconoció que la demanda se incrementó de forma considerable al coincidir el canje de placas, el refrendo vehicular y la implementación del REC, lo que ha rebasado la capacidad operativa de las oficinas. Aunque la institución ha exhortado a la ciudadanía a utilizar plataformas digitales y analiza reforzar personal y horarios, la respuesta no satisface a los usuarios.
'Demandamos mayor claridad y mejor planeación en la aplicación de nuevos requisitos. Fallas como esta impactan directamente en trámites esenciales para circular legalmente en Quintana Roo', señalaron varios contribuyentes afectados.
La jornada inaugural del canje de placas deja un precedente de desorganización y la urgencia de que el SATQ mejore su infraestructura y comunicación para evitar futuros colapsos que perjudiquen a la población.
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