¿Qué pasó con las motos Suzuki? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una importante alerta de revisión para más de 8 mil motocicletas de la marca Suzuki Motor de México. Esta acción busca salvaguardar la seguridad y calidad de los productos para los consumidores, ante la detección de posibles riesgos en dos de sus modelos más populares.
El llamado a revisión afecta a un total de 8,347 unidades distribuidas en dos modelos distintos. Para 8,170 de estas motocicletas, específicamente el modelo GSX250/F de los años 2022 a 2025, la Profeco detectó que, debido a una gestión inadecuada en la cadena de producción, algunos conjuntos de pinzas de freno de diferentes modelos pudieron haber sido instalados incorrectamente. Esto podría llevar a que las pastillas de freno no hagan contacto adecuado con el disco durante el frenado, comprometiendo gravemente la capacidad de detención del vehículo.
Asimismo, la alerta se extiende a 177 unidades del modelo DR150 del año 2026. En estas motocicletas, se identificó que el proceso de fabricación podría haber generado grietas en la caja de resina del relé del motor de arranque. La Profeco advierte que 'si la humedad entra por las grietas y causa corrosión en el relé, el motor no podría arrancar', un problema que podría dejar a los conductores varados.
Ante esta situación, Suzuki ha anunciado un plan de acción para los propietarios de los modelos afectados. La empresa se compromete a realizar la sustitución del soporte de la pinza de freno trasero para las motocicletas GSX250/F. Para el modelo DR150, se procederá al reemplazo completo del conjunto del relé de arranque del motor. Es fundamental destacar que estas reparaciones se efectuarán sin costo alguno para los consumidores, 'aun cuando la moto se encuentre fuera de la cobertura de la garantía original (2 años)'.
La compañía ha enfatizado que, a pesar de las fallas, 'en ninguna de las alertas hay afectación a la integridad física del piloto'. Para atender a los usuarios, Suzuki ha puesto a disposición múltiples canales de contacto, incluyendo sus distribuidores autorizados, el número telefónico 800 178 9854 / 8001 Suzuki, el correo electrónico servicio@suzuki.com.mx, su sitio web oficial www.suzuki.com.mx y la liga directa motos.suzuki.com.mx/servicio. La campaña de sustitución se mantendrá de manera indefinida.
La Profeco, en su rol de protectora de los derechos del consumidor, ha dejado claro que mantendrá una 'vigilancia estricta sobre el cumplimiento de estos llamados a revisión'. La dependencia federal insta a los consumidores a denunciar cualquier anomalía o incumplimiento por parte de la marca. Para ello, los usuarios pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o a través de sus redes sociales en X: @AtencionProfeco y @Profeco, y en Facebook: ProfecoOficial.
Este tipo de alertas subraya la importancia de la supervisión de las autoridades para asegurar que los productos en el mercado cumplan con los estándares de seguridad y calidad, garantizando así la protección de los usuarios, una labor constante que la Profeco refuerza en diversos ámbitos.
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