¿Qué pasó con el registro telefónico obligatorio en México? Durante el primer día del proceso de registro obligatorio de líneas telefónicas utilizando la Clave Única de Registro de Población (CURP), usuarios de Telcel en Chetumal, capital de Quintana Roo, reportaron diversas fallas e intermitencias en el sistema en línea de la compañía.
Las incidencias reportadas por los usuarios de Telcel se concentraron principalmente en el sistema digital, generando frustración entre quienes intentaron cumplir con el trámite desde sus hogares o dispositivos móviles. Ante esta situación, la empresa sugirió a los afectados acudir directamente a sus centros de atención para recibir el apoyo de asesores y completar el registro de manera presencial. Aunque no se observaron aglomeraciones significativas, sí hubo una afluencia constante de personas buscando realizar el trámite en las oficinas.
En contraste, otras compañías telefónicas como Movistar, Unefon y AT&T no reportaron complicaciones técnicas ni una acumulación inusual de usuarios en sus respectivos centros de atención, lo que sugiere que las fallas fueron específicas del sistema de Telcel. Este registro es de gran importancia para el estado, ya que, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) difundidos por Ruptura-360, más del 88 % de la población de Quintana Roo utiliza teléfono celular, lo que implica que una vasta mayoría deberá cumplir con esta nueva disposición oficial. SEFIPLAN impulsa bienestar y transformación en Quintana Roo.
La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2025 subraya la relevancia de este trámite en Quintana Roo al posicionar al estado en el tercer lugar nacional en uso de telefonía móvil. Los estados con mayor porcentaje de usuarios de celular son:
Este elevado porcentaje significa que aproximadamente un millón 635 mil 026 quintanarroenses deberán registrar su número telefónico, considerando una población total estatal de 1 millón 857 mil 985 habitantes.
En el extremo opuesto, se encuentran entidades con una menor proporción de usuarios de celular:
El registro obligatorio de líneas telefónicas se inició el 9 de enero de 2026 y se extenderá hasta el 30 de junio de 2026. Los usuarios tienen dos opciones principales para realizar este trámite: acudir a los centros de atención a clientes de sus respectivas compañías telefónicas o hacerlo a través de las plataformas en línea que cada empresa ha habilitado para tal fin. Sin embargo, las fallas reportadas en Telcel complican la opción digital para sus usuarios.
Es crucial que los usuarios conozcan las reglas establecidas para el registro con CURP:
Las autoridades han sido claras en advertir sobre las consecuencias de no cumplir con esta obligación. Aquellos números telefónicos que no sean registrados dentro del plazo estipulado corren el riesgo de ser cancelados. Este es un punto de particular preocupación en estados con altos índices de uso móvil y desafíos en salud como Chiapas, que registra situaciones como el Alerta en Chiapas: Desabasto anticonceptivos dispara VIH.
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