En 2026, la infraestructura vial de Benito Juárez (Cancún) sigue siendo el "sistema circulatorio" crítico de una de las economías turísticas más dinámicas de América Latina. Sin embargo, el deterioro del asfalto ha trascendido la simple molestia para convertirse en un problema de seguridad ciudadana y responsabilidad patrimonial. A pesar de los esfuerzos administrativos, los desafíos técnicos y climáticos mantienen a la ciudad en una lucha constante contra la proliferación de baches.
Este reporte integra los datos más recientes sobre el presupuesto, la estructura de gobierno y los mecanismos legales vigentes este año para que los ciudadanos protejan su patrimonio.
La responsabilidad operativa recae en la Dirección General de Servicios Públicos del Ayuntamiento de Benito Juárez. Bajo la administración de la Presidenta Municipal Ana Patricia Peralta, se han estructurado brigadas de atención, pero es vital conocer la jerarquía para dirigir los reclamos correctamente.
| Funcionario | Cargo / Dependencia | Responsabilidad Directa |
|---|---|---|
| Ana Patricia Peralta | Presidenta Municipal | Supervisión de programas de inversión y metas anuales. |
| Pablo Gutiérrez Fernández | Encargado de Despacho | Coordinación operativa de las brigadas de bacheo. |
| Ricardo Israel Hernández | Director de Bacheo y Pipas | Ejecución técnica en supermanzanas (Bacheo superficial y profundo). |
| Miguel Ángel Zenteno | Síndico Municipal | Representación legal en demandas de responsabilidad patrimonial. |
La Dirección de Bacheo opera desde la Avenida Kabah (SM 44), gestionando 14 cuadrillas para toda la ciudad, una capacidad que a menudo se ve superada por la demanda exponencial de una urbe en crecimiento.
¿Por qué las reparaciones parecen durar tan poco? El problema de fondo es la "carpeta vencida". Grandes sectores de Cancún tienen un asfalto con menos de 2 centímetros de espesor, cuando la norma técnica para vialidades primarias exige entre 6 y 10 cm.
Según los datos de mercado para 2026, la diferencia entre una solución temporal y una definitiva es financiera:
"La durabilidad limitada se debe a la acción hidráulica: el agua atrapada en un bache recién tapado es comprimida por los neumáticos, expulsando el material desde adentro si no se realiza un bacheo profundo."
Para 2026, el canal más efectivo sigue siendo la digitalización de la denuncia. El programa "Reporta y Aporta" permite la georreferenciación inmediata de los daños.
Protocolo de Reporte Efectivo:
Este sistema alimenta la base de datos para las 14 cuadrillas disponibles, aunque las avenidas principales como Tulum y Kabah siempre tendrán prioridad logística sobre calles internas.
Si su vehículo sufre daños en 2026 por un bache no señalizado, la Ley de Responsabilidad Patrimonial del Estado de Quintana Roo lo protege. La ley establece que la responsabilidad del Ayuntamiento es "objetiva y directa", lo que significa que usted no necesita probar la mala fe del funcionario, solo la omisión del servicio.
Para iniciar un reclamo ante la Sindicatura Municipal, debe cumplir estrictamente estos pasos:
El número oficial es 998 844 8035. Es necesario enviar foto y ubicación GPS para que el reporte sea válido.
El Ayuntamiento de Benito Juárez. Debes iniciar un procedimiento de Responsabilidad Patrimonial ante la Sindicatura Municipal.
No muevas el auto, toma fotos del bache y del daño, y llama a Tránsito al 911 para pedir un peritaje oficial. Sin el peritaje, no hay indemnización.
La ley otorga un plazo de un año para daños materiales y dos años si hubo lesiones a personas.
Por la "acción hidráulica". El agua entra en el bache, y la presión de las llantas la expulsa con fuerza, destruyendo el asfalto nuevo si no se hizo un bacheo profundo.
Es cuando el asfalto tiene menos de 2 cm de espesor debido al desgaste y antigüedad, insuficiente para soportar el tráfico actual de Cancún.
El concreto asfáltico ronda los $426 MXN/m² y el concreto hidráulico los $561 MXN/m².
Las vialidades primarias como Av. Tulum, Kabah, Bonampak y Andrés Quintana Roo tienen prioridad sobre las calles internas de fraccionamientos.
Peritaje de tránsito, fotos, identificación oficial, licencia vigente, tarjeta de circulación, factura del auto y 3 cotizaciones de reparación.
La Dirección de Bacheo y Pipas se ubica en la Av. Kabah con Av. La Luna, Supermanzana 44.
⚠️ AVISO LEGAL (DISCLAIMER): La información presentada en este artículo se basa en el "Informe Técnico y Jurídico sobre la Gestión de la Infraestructura Vial en Benito Juárez" y normativas vigentes para el periodo 2025-2026. Este contenido es de carácter periodístico e informativo y no sustituye la asesoría legal profesional. Los trámites de Responsabilidad Patrimonial pueden variar en tiempos de resolución. Si su patrimonio ha sido gravemente afectado, se recomienda consultar a un abogado especialista en Derecho Administrativo para garantizar el cumplimiento de la Ley de Responsabilidad Patrimonial del Estado de Quintana Roo.
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